FAQ

Vozidlo u Savraska Rent a Car si můžete rezervovat několika způsoby: 1. **Prostřednictvím našich webových stránek** — vyberte si vozidlo, zadejte termín pronájmu a odešlete rezervační formulář. Jedná se o nejjednodušší způsob. 2. **Přes WhatsApp nebo Telegram** — napište nám na číslo +420 776 047 135. 3. **Telefonicky** — zavolejte nám na číslo +420 776 047 135. 4. **E-mailem** — zašlete poptávku na savraskacompany@gmail.com. Uveďte prosím požadované vozidlo, datum a čas pronájmu a místo převzetí a vrácení. Ověříme dostupnost vozidla a potvrdíme vám podrobnosti rezervace.

Vozidlo si u Savraska Rent a Car mohou pronajmout řidiči od 20 let s platným řidičským průkazem. Standardní podmínky pronájmu vyžadují řidičskou praxi alespoň 2 roky. Pokud máte řidičskou praxi kratší než 2 roky, pronájem je také možný, ale podle pojistných podmínek je vyžadována dvojnásobná kauce. Pokud si nejste jisti, zda splňujete podmínky, kontaktujte nás před rezervací.

Pokud máte platný český řidičský průkaz nebo řidičský průkaz vydaný v jiném státě EU či EHP, mezinárodní řidičský průkaz k pronájmu vozidla nepotřebujete. Český řidičský průkaz je uznáván ve všech zemích EU. Při cestách mimo EU se však požadavky mohou lišit a v některých zemích může být mezinárodní řidičský průkaz vyžadován. Pokud máte řidičský průkaz vydaný mimo EU a EHP, doporučujeme před rezervací ověřit jeho platnost v České republice i v zemích, které plánujete navštívit. Za splnění zákonných požadavků a potřebné doklady odpovídá řidič.

Pro potvrzení rezervace a přípravu nájemní smlouvy potřebujeme: 1. **Občanský průkaz nebo cestovní pas** — fotografii nebo sken dokladu s osobními údaji. 2. **Řidičský průkaz** — fotografii přední i zadní strany. 3. **Adresu trvalého bydliště** — úplnou adresu včetně PSČ. 4. **Kontaktní telefonní číslo** — ideálně číslo, které budete používat během pronájmu. Pokud bude vozidlo řídit více osob, je nutné dodat požadované doklady všech řidičů. Doklady můžete zaslat elektronicky prostřednictvím komunikačního kanálu, na kterém se s námi domluvíte. **Důležité:** Pokud požadované doklady neobdržíme do 48 hodin od jejich vyžádání, může být rezervace zrušena.

Doporučujeme rezervovat vozidlo s předstihem, zejména během hlavní sezóny (od května do září). Pokud máte zájem o konkrétní model, doporučujeme provést rezervaci 3–4 týdny před plánovanou cestou. Rezervace v den pronájmu je také možná, pokud máme volné vozidlo. Vozidlo si můžete rezervovat na jakýkoliv budoucí termín. U rezervací provedených více než 60 dní před začátkem pronájmu je pro potvrzení rezervace vyžadována záloha ve výši 15 % z celkové ceny pronájmu.

V ceně pronájmu je zahrnuto pojištění **TPL a CDW**. Volitelně si můžete sjednat rozšířenou ochranu **FCDW**. **TPL — Povinné ručení** Zahrnuto v ceně pronájmu. Kryje škody na majetku a zdraví třetích osob. Nevztahuje se na poškození pronajatého vozidla. **CDW — Havarijní pojištění** Zahrnuto v ceně pronájmu. Spoluúčast nájemce činí **10 % z výše škody**, minimálně však **10 000, 12 500 nebo 15 000 Kč** podle třídy vozidla. Spoluúčast se uplatňuje **samostatně na každou pojistnou událost**. Dvě nezávislé nehody se posuzují jako dvě samostatné pojistné události. **FCDW — Rozšířená ochrana (Super havarijní pojištění)** K dispozici za příplatek. U škod krytých FCDW je **spoluúčast 0 Kč**. Zahrnuje také krytí poškození skel a zrcátek a náhradní vozidlo po nehodě. Kauce je nadále vyžadována pro zajištění dalších povinností, například doplnění paliva a čistoty vozidla. **Odcizení vozidla** Odpovědnost nájemce při odcizení činí **15 % z odhadované hodnoty vozidla**. Doplňkovou ochranu proti odcizení lze sjednat samostatně. **Důležité:** Pojištění má výluky, například poškození interiéru, pneumatik a disků kol, ztrátu klíčů nebo dokladů a natankování nesprávného paliva. Úplné podmínky jsou uvedeny v nájemní smlouvě a pojistných podmínkách.

Ano, vozidlo si můžete převzít v Praze a po předchozí domluvě ho vrátit v jiném městě v České republice nebo v Evropě. Tato služba je zpoplatněna. Cena závisí na vzdálenosti od Prahy. Kontaktujte nás s požadovaným místem vrácení a sdělíme vám přesnou cenu.

Spoluúčast je částka, kterou nájemce hradí při poškození vozidla v případě škody kryté pojištěním. **CDW (standardní pojištění)** je zahrnuto v ceně pronájmu. Spoluúčast činí **10 % z výše škody**, minimálně však **10 000, 12 500 nebo 15 000 Kč** podle třídy vozidla. **Důležité:** Spoluúčast se uplatňuje samostatně na každou pojistnou událost. Pokud během pronájmu dojde ke dvěma nezávislým nehodám, spoluúčast se účtuje za každou zvlášť. **FCDW (rozšířená ochrana)** je k dispozici za příplatek a nabízí **nulovou spoluúčast** u krytých škod. I při sjednání FCDW je vyžadována kauce, která slouží k zajištění dalších povinností, například doplnění paliva a čistoty vozidla. Podmínky pojištění a výluky jsou uvedeny v nájemní smlouvě.

Cena pronájmu zahrnuje základní služby, některé doplňkové možnosti a náklady se však hradí zvlášť. **Doplňkové služby:** - Rozšířené pojištění FCDW a ochrana proti odcizení. - Neomezený počet kilometrů nebo překročení stanoveného limitu. - Povolení k cestě mimo Českou republiku. - Dětské autosedačky, podsedáky a další doplňkové vybavení. - Přistavení a převzetí vozidla v Praze, na letišti nebo mimo pracovní dobu. **Další náklady:** - Pohonné hmoty a případné chybějící palivo při vrácení. - Dálniční poplatky a parkovné, které nejsou zahrnuty v pronájmu. - Pokuty za dopravní a parkovací přestupky. - Škody a další náklady, které nejsou kryty zvoleným pojištěním. Ceny doplňkových služeb závisí na vozidle a podmínkách pronájmu a jsou uvedeny při rezervaci. **Bezplatné vrácení vozidla** je možné během pracovní doby od 09:00 do 19:00 na parkovišti naší kanceláře: Milady Horákové 109/108, Praha 6. Před vrácením není nutné vozidlo umývat, s výjimkou nadměrného znečištění.

Pokud víte, že nestihnete vrátit vozidlo v dohodnutém čase, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Zpoždění delší než 1 hodinu je zpravidla účtováno jako další den pronájmu. Pokud nás však informujete předem, můžeme se individuálně domluvit podle konkrétní situace a dostupnosti vozidla.

Pokud se stanete účastníkem dopravní nehody, postupujte prosím následovně: 1. Zastavte vozidlo, vypněte motor a zapněte výstražná světla. 2. Oblečte si reflexní vestu a pokud je to bezpečné, umístěte výstražný trojúhelník. 3. Zkontrolujte, zda nedošlo ke zranění. V případě zranění volejte tísňovou linku **112**. 4. Neprodleně nás kontaktujte na čísle **+420 776 047 135** (telefon nebo WhatsApp). 5. Kontaktujte Policii ČR na čísle **158** a řiďte se jejími pokyny. Policie vám sdělí, zda je nutný příjezd hlídky. 6. Vyfotografujte místo nehody, poškození vozidel a registrační značky. Zaznamenejte kontaktní údaje ostatních účastníků. 7. Pokud policie nehodu nešetří na místě, vyplňte společně s druhým účastníkem záznam o dopravní nehodě. 8. Zašlete nám fotografie a všechny dokumenty související s nehodou. **Důležité:** Neopouštějte místo nehody před splněním potřebných povinností. Nepodepisujte dokumenty, jejichž obsahu nerozumíte. V případě nejasností nás kontaktujte.

Náš pracovník se s vámi setká na Letišti Václava Havla Praha v dohodnutém čase. Před vaším příletem vás kontaktujeme a sdělíme vám přesné místo setkání a předání vozidla. Kontaktovat nás můžete přes WhatsApp nebo Telegram. Na letišti je k dispozici bezplatná Wi-Fi. Pokud má váš let zpoždění, informujte nás prosím co nejdříve.

Na většině čerpacích stanic v České republice nejprve natankujete a poté zaplatíte. Postup je jednoduchý: 1. Zastavte u volného stojanu a vypněte motor. 2. Zkontrolujte správný druh paliva (benzín nebo nafta) v dokladech vozidla nebo na víčku palivové nádrže. 3. Natankujte požadované množství paliva. 4. U pokladny sdělte číslo stojanu a zaplaťte. Platba je obvykle možná platební kartou nebo v hotovosti v českých korunách (CZK). Na automatických čerpacích stanicích a některých samoobslužných stojanech se platí kartou před tankováním. **Důležité:** Pokud omylem natankujete nesprávné palivo, nestartujte motor a ihned nás kontaktujte.

V České republice platí pro osobní automobily následující standardní rychlostní limity: - V obci — 50 km/h. - Mimo obec — 90 km/h. - Na silnici pro motorová vozidla — 110 km/h. - Na dálnici — 130 km/h. Na některých úsecích mohou platit jiné rychlostní limity, proto vždy sledujte dopravní značení. Dodržování rychlosti kontroluje policie i automatické radary. Překročení povolené rychlosti může být pokutováno. Při cestách do zahraničí nezapomeňte, že rychlostní limity se mohou v jednotlivých zemích lišit.

Dopravní předpisy se v jednotlivých evropských zemích liší. Při pronájmu vozidla v České republice věnujte pozornost zejména těmto pravidlům: - **Světla:** v Česku je celoročně povinné denní svícení nebo použití potkávacích světel. - **Bezpečnostní pásy:** povinné pro řidiče i všechny cestující. - **Rychlostní limity:** zpravidla 50 km/h v obci, 90 km/h mimo obec, 110 km/h na silnici pro motorová vozidla a 130 km/h na dálnici, pokud dopravní značení nestanoví jinak. - **Alkohol:** v České republice platí nulová tolerance alkoholu za volantem. - **Odbočování a otáčení:** vždy respektujte dopravní značky, vodorovné značení a světelné signály. - **Zpoplatněné silnice:** pro jízdu po dálnicích může být nutná dálniční známka nebo úhrada mýtného. Před cestou do jiné evropské země doporučujeme ověřit si místní dopravní předpisy.

V Praze můžete parkovné zaplatit několika způsoby: 1. **Parkovací automat** — vyhledejte nejbližší automat, zadejte registrační značku vozidla (pokud je vyžadována), zvolte dobu parkování a zaplaťte platební kartou nebo mincemi, pokud je automat přijímá. 2. **Mobilní aplikace** — k úhradě parkovného můžete využít EasyPark nebo PID Lítačka, pokud danou parkovací zónu aplikace podporuje. Ve většině placených parkovacích zón v Praze je platba přiřazena k registrační značce vozidla, takže papírový parkovací lístek obvykle není nutné umisťovat za čelní sklo. **Důležité:** Vždy sledujte dopravní značení a barvu parkovací zóny. V Praze platí různá pravidla pro modré, fialové a oranžové zóny. Některá parkovací místa jsou určena především rezidentům a doba parkování může být omezena.

Pokud během pronájmu vozidla dostanete pokutu, doporučujeme ji uhradit podle pokynů uvedených v oficiálním oznámení. V závislosti na typu přestupku může být pokuta uhrazena na místě nebo bankovním převodem podle uvedených platebních údajů. Způsoby a lhůty úhrady se mohou lišit. Pokud na vozidle najdete oznámení o přestupku nebo si nejste jisti, jak pokutu zaplatit, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme s postupem úhrady. Pokud naše společnost obdrží oznámení o pokutě až po skončení pronájmu, budeme vás kontaktovat a poskytneme vám příslušné dokumenty. Podle okolností a podmínek nájemní smlouvy může být částka uhrazena nájemcem samostatně nebo odečtena z kauce. Za dopravní a parkovací přestupky během pronájmu odpovídá řidič.

Pokud radar zaznamená překročení povolené rychlosti pronajatým vozidlem, oznámení o přestupku může naše společnost obdržet až po skončení pronájmu. Budeme vás kontaktovat a poskytneme vám informace o doručené pokutě nebo úřední výzvě. Podle okolností můžeme příslušným úřadům předat údaje o nájemci vozidla nebo pokutu uhradit a následně požadovat náhradu nákladů v souladu s nájemní smlouvou. Pokud pokutu uhradíme my, poskytneme vám příslušné doklady. Částka může být odečtena z kauce nebo uhrazena nájemcem samostatně podle podmínek nájemní smlouvy. Za dodržování dopravních předpisů během pronájmu odpovídá řidič.

Nabízíme několik možností platby za pronájem vozidla: - **Platební karta** — přijímáme debetní i kreditní karty prostřednictvím platebního terminálu při převzetí vozidla. Platby kartou probíhají v českých korunách (CZK). - **Hotovost** — přijímáme české koruny (CZK) a eura (EUR). Při platbě v eurech může být případná hotovost vrácena v českých korunách. - **Bankovní převod** — platba na náš bankovní účet prostřednictvím IBAN. **Kauci za vozidlo** lze složit v hotovosti nebo formou předautorizace (dočasné blokace prostředků) na platební kartě. **Online platba kartou** přímo na našich webových stránkách bude brzy k dispozici.

Ve většině případů není při rezervaci vozidla vyžadována platba předem. Pokud si vozidlo rezervujete více než 60 dní před začátkem pronájmu, je pro potvrzení rezervace nutné uhradit zálohu ve výši 15 % z celkové ceny pronájmu. Zálohu lze uhradit bankovním převodem na účet prostřednictvím IBAN. Platební údaje a pokyny vám zašleme po potvrzení dostupnosti vozidla. V případě zrušení rezervace je zaplacená záloha nevratná. **Důležité:** Platbu prosím provádějte až po obdržení potvrzení rezervace od naší společnosti.